|
|
|
 |
| Подробная информация |
|
|
|
«ИЛТА» и PEUGEOT – 15 лет вместеВ июле 2007 года «Илта» празднует 15-ю годовщину сотрудничества с брендом Peugeot. В 1992 году был подписан контракт с Automobiles Peugeot, который принес компании статус официального импортера автомобилей Peugeot в Украине. С тех пор «львиное» семейство французских автомобилей в нашей стране неизменно ассоциируется с компанией «Илта».
«Илта» - ровесница независимой Украины. Поэтому ее по праву можно считать экспертом отечественного автомобильного рынка. За свою 15-летнюю историю компания сумела стать крупным оператором в сегменте импортных автомобилей и завоевать репутацию надежной структуры в международной сети Peugeot. Успехи «Илты» высоко оценило руководство Automobiles Peugeot. Поздравить компанию с юбилеем приехали высокопоставленные гости из Франции – директор департамента международных операций Peugeot Берндт Шанц (Berndt Schantz), руководитель отдела европейских стран и стран Средиземноморья департамента международных операций Peugeot Дэвид Рио (David Rio) и территориальный менеджер (СНГ и Болгария) Peugeot Томас Бастет (Thomas Bastet).
Сегодня «Илта» – это интегрированная торгово-сервисная компания, предлагающая полный спектр продуктов и услуг на автомобильном рынке Украины. Компания успешно адаптирует традиции Peugeot к особенностям национального рынка. Это подтверждает неугасающий интерес к автомобилям французского бренда со стороны отечественных покупателей и рост продаж. В 2006 году «Илта» реализовала 3310 автомобилей, а за 6 месяцев 2007 года – 1689 авто. До конца нынешнего года компания планирует реализовать 4210 автомобилей.
«Илта» придерживается принципов социально ответственного бизнеса. Как работодатель, компания обеспечивает рабочими местами более 550 человек. Компания поддерживает спорт и культуру, осуществляет благотворительные акции. «Илта» является коллективным членом Благотворительного Фонда Апостола Андрея Первозванного, выступает одним из основных партнеров национальной сборной Украины по фехтованию, поддерживает ежегодный Международный кинофестиваль «Молодость».
«В 2005 году «Илта» объявила о старте долгосрочной программы развития бренда Peugeot в Украине, – говорит председатель ООО «Илта» Сергей Мищенко. – Проект предполагает развитие региональной дилерской сети, совершенствование сервиса, открытие торгово-сервисных центров и автосалонов по всей Украине. На эти цели инвестировано около 12 млн. евро. Сегодня мы можем подвести первые итоги данной программы».
Развитие инфраструктуры
Сегодня дилерская сеть компании «Илта» состоит из 26 центров по продаже и обслуживанию автомобилей по всей Украине. Региональные дилеры предлагают полный спектр услуг – от покупки автомобиля до технического обслуживания и обеспечения оригинальными запасными частями.
«В развитие торгово-сервисной сети и дилерской инфраструктуры, начиная с 2006 года, компания инвестировала значительные средства, – говорит коммерческий директор «Илты» Ярослав Семенец. – Дальнейшее расширение присутствия бренда Peugeot в Украине – стратегическая цель компании на ближайшее будущее».
В 2006 году компания реализовала ряд проектов по открытию дилерских центров в Киеве, Луцке, Кировограде, Донецке, Полтаве, Хмельницком, Кривом Роге и Черкассах.
В течение 2007 году вводятся в эксплуатацию пять новых объектов, три из них – в Киеве: фирменный знак «льва» появился на Харьковском массиве и на Троещине. В августе запланировано открытие импортерского логистического центра Peugeot в с. Пидгирцы (8-й км Обуховской трассы). Расположенный на территории 2 га, он будет включать таможенно-лицензионный склад на 500 машиномест, центральный склад запасных частей для обеспечения дилерской сети Peugeot в Украине, отделение предпродажной подготовки, автосалон, мойку и СТО.
По словам Ярослава Семенца, благодаря вводу новых объектов, мощность столичных сервисов «Илты» увеличится в 2,5 раза. Это позволит повысить удовлетворенность владельцев марки Peugeot послепродажным обслуживанием и качеством сервиса. В июле-августе 2007 года в эксплуатацию будут введены два новых Автоцентра, построенных в строгом соответствии с концепцией «Blue Box» в городах в Харькове и Херсоне.
В сентябре 2007 года будет начато строительство нового торгово-сервисного центра площадью 8800 м2 на Железнодорожном шоссе с концептуальным салоном и СТО.
«Илта на Харьковском»
5 июля 2007 года Автоцентр Peugeot открывается на Левом берегу столицы по ул. Ревуцкого, 56. Современный комплекс построен в соответствии с концепцией Blue Box. Общая площадь здания - 1940 м2. Просторный show-room площадью 277 м2 позволяет одновременно демонстрировать 7 моделей Peugeot. На территории комплекса расположен центр быстрого обслуживания Peugeot Rapide на 2 поста, мойка, участок шиномонтажных работ, а также кузовной, малярный и слесарный цеха. Для работы комплекса привлечено более 50 специалистов, прошедших специальное обучение и стажировку согласно требованиям Peugeot.
Новый объект оснащен самым современным оборудованием и предоставляет полный спектр услуг по техническому обслуживанию автомобилей. На его территории расположен склад запчастей и расходных материалов для всех моделей Peugeot. Пропускная способность нового комплекса – 30 автомобилей за смену.
2007 год – год сервиса.
Со дня своего основания компания «Илта» уделяла развитию сервиса особое внимание. По решению руководства, юбилейный 2007 год пройдет под знаком «2007 год – год сервиса в Украине». «Высокий уровень клиентского обслуживания является достижением и преимуществом марки Peugeot во всем мире, - говорит генеральный директор ООО «Илта» Валерий Ильченко. – Поэтому в нынешнем году значительная часть ресурсов компании будет направлена на развитие и усовершенствование сервиса по всей Украине».
В 2005 году «Илта» начала реализацию программы Customer Satisfaction Index (Оценка качества сервиса). Ее цель – определение степени удовлетворенности клиентов сервисными услугами компании. Программа проводится на национальном уровне в Автоцентрах «Илты» посредством анкетирования потребителей. В 2007 году на СТО компании началась установка электронных сенсорных дисплеев (Touch Screen). Среди основных вопросов анкеты – дозвон на СТО (длительность, реакция персонала), прием автомобиля на сервис, получение автомобиля после сервиса. За время работы программы компания опросила порядка 1088 человек. Результаты этих опросов позволили глубже взглянуть на различные аспекты сервиса, внести корректировки в работу персонала и расширить спектр сопутствующих услуг.
Компания «Илта» одна из первых в Украине включила в перечень своих услуг программу «скорой помощи» на дороге «Peugeot – Помощь в дороге». Участником программы становится каждый покупатель нового автомобиля Peugeot. Согласно ее условиям в случае аварии или другой ситуации на дороге владелец автомобиля обращается в компанию и получает бесплатную информационную помощь. В частности, пакет услуг включает информирование клиентов о близлежащих АЗС и СТО, вызов «скорой медицинской помощи», сотрудников ГАИ, МЧС, МВД и аварийного комиссара, организацию эвакуации автомобиля, бронировку и заказ отеля, такси и билетов, а также консультирование по юридическим вопросам. Кроме того, в компании действует бесплатная «горячая линия» 8 800 50 207 50, где можно получить всю необходимую информацию о Peugeot, а также упростить процедуру записи на сервисное обслуживание.
Важной составляющей стратегии усовершенствования сервиса компании является программа повышения уровня квалификации персонала. Ежемесячно «Илта» проводит собрания с участием технических консультантов дилерской и региональной сетей, которые преследуют цель повысить уровень профессионализма и обмен опытом. С 2000 года проходит ежегодный национальный конкурс профмастерства для технических специалистов. Его финалисты на протяжении семи лет занимают призовые места на международных профильных турнирах. Среди последних достижений – победное выступление сотрудника Автоцентра «Илты» в Тулузе (Франция). «Данные мероприятия не только содействуют усовершенствованию профессионального мастерства и освоению системы международных стандартов, но и положительно влияют на уровень сервиса, служат стимулирующим фактором в работе», – отмечает руководитель отдела технической поддержки и контроля качества ООО «Илта» Юрий Гедзь.
Peugeot в кредит и лизинг
«Илту» называют «пионером» отечественного автокредитования - еще на заре своего существования она вышла с первым в Украине кредитным предложением. Компания концентрирует усилия на дальнейшей оптимизации кредитных схем, чтобы сделать автомобили Peugeot доступными для самого широкого круга украинских потребителей. Сегодня каждый пятый автомобиль Peugeot продается в кредит.
С 2001 года «Илта» предоставляет автомобили Peugeot в оперативный и финансовый лизинг. При этом компания является не посредником, а прямым поставщиком услуг, что позволяет удерживать стоимость лизинговых услуг ниже, чем в среднем по рынку. В настоящее время департамент «Илта Лизинг» является полноценной автолизинговой компанией, занимающей вторую строчку в рейтинге украинских автолизинговых фирм и контролирующий 21% этого рынка.
Основной упор в работе «Илта Лизинг» делается на автомобилях Peugeot, широкая модельная гамма которых позволяет клиентам сформировать из автомобилей этой марки практически весь парк легковых пассажирских и коммерческих машин. А для удовлетворения специфических потребностей клиентов «Илта Лизинг» (автомобили повышенной проходимости, автопоезда, изотермические автомобили, автопогрузчики, спецавтомобили и т.д.), компания предлагает комплексные решения на основе любых марок машин.
В пакет лизинговых услуг входит:
• Страхование.
• Круглосуточная помощь на дороге.
• Регламентное техническое обслуживание.
• Замена деталей естественного износа.
• Сезонная смена шин.
• Хранение несезонных шин.
• Предоставление подменной машины в случае выхода автомобиля из строя.
При необходимости компания может предоставлять услуги водителей, администрирование обеспечения топливом и другие виды аутсорсинга процессов, связанных с транспортным обеспечением. Технические услуги предоставляются на всей территории Украины. Срок лизинга составляет от 24 до 48 месяцев.
Модельный ряд Peugeot
На сегодняшний день линейка Peugeot, представленная компанией «Илта» в Украине, состоит из семи моделей легковых авто (Peugeot 107, 206, 206 Sedan, 207, 307, 407, 607) и двух моделей коммерческих автомобилей (Peugeot Partner и Boxer). Лидерами потребительских предпочтений за 6 месяцев 2007 года стали Peugeot 206 и Peugeot 307 с показателями 24 % и 22% от всех продаж французской марки соответственно. Четверть реализованных автомобилей составляет представитель легкой коммерческой автотехники - Peugeot Partner.
В первом полугодии 2007 года «Илта» вывела на украинский рынок две новинки - Peugeot 207 CC и Peugeot 107. Обе модели были презентованы на столичном автосалоне ВААИД Kyiv Automotive Show 2007 и получили положительные отзывы экспертов и посетителей выставки.
На конкурсе «Автомобиль года в Украине 2007» модель Peugeot 207 назван «Лучшим легковым автомобилем малого класса».
Peugeot 207 CC – новый купе-кабриолет, мировая премьера которого состоялась на Женевском автосалоне в марте нынешнего года. Автомобиль со складывающейся жесткой крышей на отечественном рынке представлен в версии Sport с двигателем 1,6-литра, 120 л.с. Авто поставляется с 5-ступенчатой коробкой передач и 4-ступенчатой автоматикой «Porsche» Tiptronic.
Peugeot 107 появился в продаже в начале марта 2007 года. Всего за несколько месяцев этот субкомпактный городской автомобиль завоевал популярность среди украинских автолюбителей и стал лидером продаж в своем сегменте. Маневренный, экономичный Peugeot 107 имеет расход 4,1 л на 100 км с высоким уровнем безопасности (4 звезды) и богатым техническим оснащением уже в базовой комплектации.
В 2007 году «Илта» начала осваивать новое направление – реализацию автомобилей специального назначения на базе Peugeot Boxer. Линейка спецавтомобилей включает карету «скорой медицинской помощи», инкассаторский броневик, рефрижератор для глубокой заморозки и перевозки продуктов. // «ИЛТА» и PEUGEOT – 15 лет вместе
|
|
|
|
